K vrácení peněz z kreditní karty dochází, když zákazník požaduje, aby jeho banka vrátila své prostředky na nákup, nebo když banka vašeho zákazníka zjistí problém s transakcí. Často k nim dochází, když spotřebitel není schopen získat náhradu přímo od vás, obchodníka, a místo toho násilně vezme peníze zpět.
Jaký je proces zpětného zúčtování? Zákazníci vznesou námitku proti nákupu u své vydávající banky a požádají o zrušení transakce nebo zpětné zúčtování, banka poskytne prozatímní úvěr, zatímco obchodník, vydávající banka a přijímající banka nárok potvrdí.
Jak dlouho může proces zpětného zúčtování trvat? Závisí to na složitosti požadavku na kompenzaci a vydavatele. Proces vyšetřování nároku obvykle trvá čtyři týdny až 90 dní. Na vrácení peněz však možná budete muset počkat měsíce.
Jakmile požádáte o vrácení peněz, je na vašem poskytovateli karty, aby kontaktoval banku dodavatele a zpracoval vrácení peněz, což může nějakou dobu trvat. Neměl by to však být otevřený požadavek. Pokud celý proces trvá déle než osm týdnů, předejte svůj případ finančnímu ombudsmanovi.
Toto jsou naše tipy, jak zvýšit vaše šance na výhru sporu o kompenzaci:
Banka prověří transakci na základě požadavku zákazníka: Banka je odpovědná za kontrolu údajů o transakci a vyhodnocení, zda je nárok kupujícího přiměřený. Banka rozhoduje: Emitent se rozhodne buď odmítnout dotaz, nebo podat jménem zákazníka zpětné zúčtování.
Ztráta kompenzace nebo dokonce odvolání ze své podstaty neznamená, že vám zákazník nedluží peníze. Pokud však ztratíte zpětné zúčtování a domníváte se, že vám zákazník dluží, budete obvykle muset provést platbu u soudu.
Základní tok zpětného zúčtování
(Držitel karty má průměrně 45–180 dní na vznesení námitky proti poplatku v závislosti na asociaci karet a někdy je schopen vznést námitku proti rok staré, jsou-li považovány zvláštní okolnosti, jako jsou přírodní katastrofy nebo mimořádné události v rodině.)
Držitelé karet mají po dni zpracování transakce 120denní registrační okno pro zpětné zúčtování. Časový limit se liší v závislosti na důvodu kompenzace. Obecně lze říci, že držitelé karet mají 120 dní na podání žádosti o kompenzaci za problémy související s: ... nesprávný kód transakce, měna, číslo účtu nebo částka.
Zpětné vrácení peněz za dvojí vrácení peněz nastane, když zákazníci kontaktují obchodníka a jeho banku ohledně sporné transakce; obchodník schválí vrácení peněz, zatímco banka zahájí zpětné zúčtování. ... Když zákazník požádá o vrácení peněz, je vždy chytré se zeptat, zda již kontaktoval svou banku.
Zpětné zúčtování je poplatek, který je vrácen na platební kartu poté, co zákazník úspěšně zpochybní položku ve svém výpisu z účtu nebo v přehledu transakcí. K vrácení peněz může dojít na debetních kartách (a na příslušném bankovním účtu) nebo na kreditních kartách. Zpětné zúčtování lze držiteli karty udělit z různých důvodů.
Zatím žádné komentáře